Sering kali kita mendengar kata hp mati, matot/mati total, blank/hang dalam keseharian kita namun kebanyakan orang tidak mengetahui dengan baik diskripsi dari kata mati, matot, blank/hang, rusak bahkan teknisi service hp yang sudah melakukan kegiatan service bertahun-tahun mereka belum tentu mengetahui diskripsi tersebut.Hal ini penting untuk menentukan kondisi sebuah HP mati, matot , rusak, Blank/hang atau hidup sebelum seorang teknisi hp melakukan service hp milik customer sebagai contoh jika ada customer datang dengan membawa kondisi hp berkedip-kedip kemudian menyatakan HP berkedip-kedip tersebut dalam kondisi Hidup dan teknisi HP menyatakan setuju Hp berkedip-kedip dalam Kondisi Hidup maka hal tersebut sangat merugikan teknisi HP karena ada hukum yang tidak tertulis HP hidup harus kembali Hidup.Jika setelah ditangani oleh Teknisi tersebut kemudian Hp tersebut menjadi mati alias tidak Berkedip-kedip maka teknisi harus bertanggung jawab untuk mengganti HP tersebut dengan yang Kondisi Hidup (bisa dipakai) kenapa demikian karena untuk mencari HP yang sama berkedip-kedip tidak mudah lebih mudah mengganti dengan Kondisi HP yang benar-benar Hidup bisa dipakai sehingga kerugian 3x lipat diterima oleh teknisi tersebut yaitu kerugian waktu, kerugian komplain dari customer, kerugian mengganti HP tersebut.Pada Pembahasan ini saya akan menguraikan secara teknis dalam pandangan akedemik agar kondisi HP Mati,HP mati total, HP Blank/hang dan HP Rusak dalam service HP menjadi terang benderang dalam kasus hp diatas HP berkedip-berkedip saya mengkategorikan kondisi Mati jika Customer setuju maka saya akan melakukan kegiatan service jika tidak setuju masih menggangap hp tersebut Hidup maka saya suruh hp tersebut dipakai saja, Karena saya sebagai seorang teknisi hp tidak mau rugi 3x lipat yaitu menangung resiko yang sebenarnya bukan urusan teknisi, Benar Bukan!HP mati sangat berbeda dengan Kondisi HP Mati total begitu juga dalam mendiskripsikan hp mati dan Hp matot berbeda untuk memahami hal tersebut kita kembali ke Fungsi/kegunaan dari HP/smartphone yaitu Hp/Smartphone adalah alat komunikasi dua arah yaitu dipakai untuk menelpon dan ditelpon. Jika HP bisa Melakukan kegiatan ditelpon dan menelpon tentu hp tersebut bisa masuk kedalam menu HP dan melakukan kegiatan menelpon dan ditelpon maka Hp tersebut dikatakn Kondisi Hidup/Normal.